Aviso de privacidad
Última actualización: [FECHA — PENDIENTE]
1. Responsable
KRU ("nosotros") opera este sitio web y el motor conversacional descrito en el mismo. Para solicitudes de privacidad: [privacy@getkru.com].
2. Datos recopilados a través de este sitio
Cuando usted envía el formulario de contacto, recopilamos: nombre, empresa, correo corporativo, cargo, caso de uso seleccionado y mensaje opcional. También podemos recopilar datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador) con fines de seguridad y analítica agregada, según la herramienta de analítica configurada.
3. Datos procesados en nombre de clientes
Cuando nuestros clientes utilizan el motor conversacional de KRU, procesamos datos personales de sus leads, trabajadores, clientes o socios en calidad de encargado del tratamiento. El cliente es el responsable del tratamiento. Los tipos de datos dependen de la campaña configurada (nombre, teléfono, documentos solicitados, respuestas a encuestas, etc.).
4. Finalidades
En este sitio: responder a solicitudes de demo, comunicarnos con prospectos y mejorar el sitio. En el motor conversacional: operar campañas configuradas por el cliente hacia metas definidas (reclutamiento, investigación, pedidos, documentos, etc.).
5. Bases legales
Consentimiento al enviar el formulario; interés legítimo en responder solicitudes comerciales; ejecución de contratos con clientes para el procesamiento en el motor conversacional. Los clientes son responsables de contar con la base legal adecuada para contactar a sus destinatarios.
6. Conservación
Datos del formulario: el tiempo necesario para dar seguimiento comercial y cumplir obligaciones legales. Datos del motor conversacional: según lo acordado con cada cliente y la configuración de retención de la campaña.
7. Compartición
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura (hosting, mensajería, analítica) bajo contratos de procesamiento. Los documentos recolectados en campañas se enrutan según las instrucciones del cliente.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso, registro de actividad. Ningún sistema es 100% seguro; reporte incidentes a [privacy@getkru.com].
9. Derechos de los titulares
En México, usted tiene derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) y revocación del consentimiento. En la Unión Europea y otras jurisdicciones, pueden aplicar derechos adicionales (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, restricción). Para ejercerlos: [privacy@getkru.com]. Responderemos en los plazos legales aplicables.
10. Opt-out y consentimiento
Las personas contactadas por el motor conversacional pueden darse de baja en cualquier momento con cualquier formulación. El opt-out es instantáneo y permanente para esa persona en esa campaña.
11. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en servidores fuera de su país. Cuando aplique, implementamos salvaguardas contractuales adecuadas.
12. Cambios
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.