Preguntas frecuentes

KRU es un motor de IA que conversa con sus clientes, candidatos y socios a escala — para entender qué piensan y lograr que las cosas sucedan. Cada caso de uso — investigación de mercado, brand health, NPS, reclutamiento, pedidos, documentos — es una configuración de campaña, no un desarrollo a la medida.

Operamos en WhatsApp y más canales. WhatsApp es donde más profundidad tenemos hoy; pregúntenos por el canal que su operación necesita.

Sí. KRU ejecuta estudios conversacionales con entregables estructurados: verbatims, hallazgos priorizados y reportes accionables. Ofrece profundidad cualitativa a escala cuantitativa. No reemplaza toda metodología — complementa y profundiza donde una encuesta tradicional se queda corta.

Una encuesta fija las mismas preguntas para todos; KRU adapta el flujo a cada respuesta, profundiza en el porqué y captura verbatims en contexto. Las encuestas tradicionales suelen obtener respuestas breves; una conversación obtiene el porqué detrás del número.

Medición recurrente por conversación en olas: awareness (espontáneo y asistido), consideración, percepción y asociación de atributos. Cada ola usa la misma metodología para comparar tendencias y alertar movimientos, con verbatims que explican el cambio.

De las bases propias del cliente, con el consentimiento adecuado, o de audiencias que el cliente proporcione. KRU no vende paneles ni bases de terceros — trabajamos con las personas que su operación ya tiene derecho a contactar.

Un chatbot responde preguntas; KRU conduce conversaciones hacia una meta verificable. Una herramienta de difusión envía mensajes masivos; KRU escucha, adapta el flujo y confirma resultados. Además, cada conversación — ganada o perdida — genera un registro estructurado para diagnóstico.

Usamos contratos de confirmación: la meta se marca cumplida solo cuando hay evidencia verificable según las reglas de su campaña — no porque alguien dijo que sí. El tipo de verificación depende de la meta (documento recibido, cita agendada, pedido confirmado, etc.).

Siempre se honra. El motor detecta la solicitud y activa el handoff inmediato según las reglas configuradas — ya sea notificar a su equipo, pausar la conversación o proporcionar un contacto directo.

Sí. KRU está diseñado para ser veraz: no infla ofertas, no simula urgencia ni prueba social inventada. Si alguien pregunta en serio si habla con un sistema automatizado, el motor responde con honestidad.

Recolectamos solo lo necesario para la meta de la campaña, con transparencia sobre el propósito de cada dato. Los documentos se enrutan por canales seguros según sus instrucciones. Nunca solicitamos contraseñas, números de cuenta bancaria, CLABE, PINs ni códigos de verificación.

Con cualquier formulación — "basta", "no me escriban", "stop". El opt-out es instantáneo y permanente para esa persona en esa campaña.

Es configuración, no código. La mayoría de campañas se lanzan en días, no en meses. El tiempo exacto depende de la complejidad de la meta, los documentos requeridos y las integraciones necesarias.

Embudos con tasas de abandono, distribución de bloqueos con citas textuales de las conversaciones, post-mortems por lead y recomendaciones priorizadas que distinguen si el problema es la oferta o el mensaje.

Retail, plataformas gig, logística, staffing, clínicas, servicios financieros y cualquier operación donde conversaciones con leads, trabajadores, clientes o socios determinan resultados.

No publicamos precios en el sitio. Cada implementación depende del volumen, la complejidad y las soluciones que necesite. Agende una demo y le prepararemos una propuesta.